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操作指南

云平台社区团购应用

1.功能简介 

社区团购是基于线下小区或写字楼,通过微信群与社区居民进行互动,开团提前预售商品,社区居民可以通过平台团购下单,以社区团长为自提点为单位进行平台配送,社区居民可主动上门到社区团长的站点进行自提或等待团长外送,配送完成后,团长可获得团长奖励。 

注意:此应用只支持小程序端口。 

2.流程图

 

3.设置中心 

3.1.基础信息 

路径:设置中心→基础信息

 

编辑应用名称和上传应用图标,点击“保存”。后台切换应用时可看到此名称和图标的展示效果。 

3.2.社区规则 

路径:设置中心→社区规则

 

团长名称:自定义编辑“团长”文案名称,可在活动详情页面查看展示效果。 

活动结束后自动发货:自动发货时间系统在晚上24:00(即0点)执行。如设为“0”,则表示活动结束后当天到0点就执行发货。如设为“1”,则按24小时后的当天0点执行发货,例如活动是1号18:00结束,正常2号18:00点就到1天,但是由于没到0点,会到2号24点(即3号0点)平台执行自动发货,订单会变成已发货状态。 

注意:若自提订单未到默认发货时间,团长去核销提货码则会提示错误。 

申请设置:上传申请页面顶图和编辑团长申请说明。注意:前端目前不显示,后期版本优化。 

团长利润:平台招募社区团长,可以针对单个产品设置额外给团长部分利润佣金,可以理解为给团长发放的一个“工资”。此处设置团长结算利润的时间,用户确认收到货后开始计算时间,达到所设天数后团长佣金变为已发放状态,团长佣金发放执行时间与活动结束后自动发货的规则是一样的。

注意:最多可设置15天。 

设置好以上内容后,点击“保存”。 

3.3.订单规则 

路径:设置中心→订单规则

 

①配送方式:可选择自提或送货上门(外送),可同时勾选。 

自提:用户需要到团长提货点进行提货,订单由团长核销。 

送货上门:团长根据用户地址进行配送,订单由用户确认收货。 

②发货设置:开启后团长可在个人中心手动点击发货,适用于急用的客户在活动结束前团长有存货的情况下,团长可以把货优先配送给用户,等到平台执行发货后,则可以弥补团长先发放出去的货。如关闭,团长不可在活动结束前发货,但是团长可在活动时间结束后到未自动发货前点击发货按钮。

注意:因自提订单无须发货,所以此功能仅适用外送订单。 

③待付款订单失效时间:用户提交订单后未在规定时间内付款则自动取消订单,可以重新下单。 

④默认收货时间:团长发货后,用户没有在该时间内收货,则系统会自动确认收货。收货执行时间是24:00(即0点),例如设置7天,团长在1号8:00发货,正常在8号的8:00到达7天,但是未到24:00,则系统会到8号24:00(即9号0点)自动确认收货。 

⑤售后订单:开启售后退款订单自动同意开关,设置同意时长。若用户申请售后,平台在该时间内未处理用户则系统自动同意用户提交的售后申请。 点击“保存”。 

4.支付设置 

4.1.支付中心 

路径:设置中心→支付设置→支付中心 

注意:因社区团购应用只支持小程序端,因此支付方式仅勾选小程序端口即可,若不支持小程序端口的支付方式则无法使用,例如支付宝。

 

显示云商户公共平台开启的所有支付方式,开启社区团购应用要使用的支付方式,以及勾选使用端口。开启后可在支付设置→“我的支付”中查看社区团购开启的支付方式。此处仅能选择开启支付方式,关于支付的配置和绑定需要在云商户公共平台操作。注意:对接微信支付可以参考另附文档《云平台操作指南_绑定微信支付》。 

5.社区管理 

5.1.成为团长方式 

成为团长有以上两种方式:①用户手机申请,平台审核;②平台手动添加。 

注意:平台的所有用户都可以成为团长,没有身份限制。

 

5.2.添加团长 

路径:社区管理→社区列表 

作用:平台在线下招募社区团长,沟通协商合作后,平台可在此处手动添加社区团长。

 

点击“新建社区”。

 

①社区名称:编辑社区名称,用户进入社区活动页时可查看团长名称和社区名称。 

②团长名称:可编辑该团长的名称; 

③团长手机号码/团长ID:团长需要先关注公众号和绑定手机号码,所填写手机和ID必须和用户前端信息一致。注意:不能填写已成为团长的ID,即一个用户只能成为一个社区的团长。 

④社区位置/社区地址:选择社区所在省区市,输入社区详细地址后点击搜索,在地图定位。用户在前端下单的时候可以选择和查看到社区地址。

⑤社区提货地址:填写团长提货站点,用户选择自提方式时可以查看此提货地址。 

⑥社区粉丝数:可编辑此社区的总人数,只在后台显示,方便平台了解每个社区已有人数。 

⑦启用状态:选择启用状态则正式运营该社区,用户可以查看到该社区信息,若选择停用则暂时不上架该社区,用户在前端切换小区时不显示此社区信息,该社区团长也不会收到新订单消息,后续也可以在社区列表再修改状态。 

点击“保存”可在社区列表查看已添加好的社区信息。 

5.3.社区列表

 

销售金额:该社区已完成的订单总金额。 

累计收益:已结算的团长佣金总额。 

启用状态:停用后用户在前端切换小区时不显示此社区信息,该社区团长也不会收到新订单消息,若之前已产生的订单不影响。若想删除某个社区,需先将状态停用后才有删除的按钮。 

编辑:可重新编辑修改该社区信息。 

查看:可查看该社区详情。 

5.4.申请团长

 

商家需要先将“团长招募”链接出来,用户点击进入申请页面,完善个人的小区名称、姓名、社区地址、收货地址和社区粉丝数信息后,点击“提交申请”,等待平台在后台审核通过。 

5.5.审核管理 

路径:社区管理→审核管理 

作用:用户在手机提交申请成为团长的信息后,此处可查看申请记录,并且操作审核。

 

点击“审核”可操作同意或者拒绝,已拒绝的申请可删除申请记录,审核通过后会显示在社区列表。 

6.活动管理 

6.1.添加活动 

作用:可添加活动关联商品,上架社区活动。

 

点击“添加活动”。

 

活动名称:填写该活动名称,方便商家根据名称管理活动,且团长中心可以查看活动订单和活动名称。 

活动时间:设置活动开始和结束时间,当活动过期后,系统会自动更改为已结束状态,结束后前端不会显示此活动的相关信息,之前已在活动时间内的订单正常走发货流程。同时活动时间内的活动在团长中心的社区订单状态会显示进行中,活动时间结束后团长中心的订单状态则显示已结束。 

注意:活动结束后还未到自动发货时间的订单是未发货状态,团长是无法核销自提订单的,当核销提货码时则会提示核销有误。 

提货时间:用户可在产品详情页面查看提货时间,根据提货时间到团长提货点进行提货。活动结束后团长也可以在团长中心通知用户提货。

注意:当团长没有囤货的情况下,建议提货时间设置在活动结束时间后,要预留平台给团长发货的时间,团长要收到货后,再通知用户提货。 

商品详情显示活动时间:开启后,活动页面和商品详情页会显示活动时间,按照活动倒计时显示。 显示效果如下图。

 

以上信息设置完毕后,点击“保存并添加商品”,可进入到添加商品页面。 

6.2.关联商品

 

点击“添加商品”。

 

选择参与活动的商品,点击“添加”。

注意:商品是同步商城应用里添加并且是上架状态的商品。若商品在商城应用有设置购物币抵扣,则用户团购下单也可以使用购物币抵扣。

 

设置活动库存以及商品活动价和团长佣金,当产品有多个属性时也可以批量设置,点击“保存”即可。 

活动价格:建议活动价格不要小于商品设置的成本价,否则利润为负数时则订单不分佣。 

总佣金计算公式:(活动价格-成本价)×推广比例,各级奖励同步按照商城设应用置的比例。若商城应用开启了自购模式和下单抵扣佣金,推广员下单也可以得到自购奖励和抵扣佣金。 

活动库存:填写该商品在此活动的库存。注意:商城应用对应的产品库存会减少。 

团长佣金:团长佣金是平台额外奖励给团长,与上面所说的商品分佣奖励无关,分佣奖励是给推广员的。若不同属性设置不同佣金,则团长查看活动的预计可得佣金显示最低佣金。

注意:若团长自己去购买时选的是自己的社区,则可以得到团长佣金。如团长是推广员身份,且开启了自购,团长自己去购买商品可以同时得到产品分佣。 

商品排序:排序越大在后台和前端都显示越靠前,若不填写排序则默认按照最新添加时间排在前。 

设置完毕后,点击保存。

 

关联好商品后,用户需要手动上架产品,点击“上架”按钮将活动商品上架,用户才能进行购买。 

下架:可对产品进行下架,下架后则无法再购买此商品,当产品剩下的库存为0时则产品会自动下架。 

编辑:若要修改商品的价格和库存可点击编辑商品 

删除:若有特殊情况,活动无需此商品时可以删除该商品。 

6.3.活动列表

 

关联好商品后,返回活动列表,点击“上架”活动,上架后需要到活动开始时间用户才能在前端查看到活动信息并进行参与下单。注意:目前只能上架一个活动,需要先将其他活动下架,才能点击上架按钮,并且活动结束后无法再次上架。 

总库存:显示此活动已关联的商品所有的总库存数量。 

销量:显示此活动所有商品的总销量,只要支付成功就会统计销量,若用户支付成功后申请退款则不会扣除销量。 

查看活动:可查看活动信息和此活动已关联的商品信息。 

管理商品:活动在上架或进行中的状态都可以管理关联的商品,可进行编辑或删除等操作。 

参与详情:可查看每个参与团购的商品库存和销量情况。 

结束活动:活动时间到了之后会自动结束活动,也可手动点击结束活动。

 

活动结束后会自动生成发货单,点击“查看发货单”可查看每个社区的发货单。

 

点击“查看发货单”可查看单个小区具体每个商品要发货的信息。

 

此时平台可根据发货单给对应小区的团长进行沟通,线下发货,团长收到货以后才能配送给用户或者提醒用户自提。 

7.订单管理 

7.1.社区订单 

路径:订单管理→社区订单

 

用户购买活动产品的订单会显示在此页面。一般情况下,货都是由团长配送,团长在团长中心点击发货或者用户上门自提,对于特殊情况需要平台发货的配送订单或自提订单,平台都可点击“发货”按钮直接把货发给用户。此时订单状态会更改为待收货,用户收到货在手机端点击确认收货。 

注意:已发货的订单同步会在商城应用订单管理中显示,同时推广员佣金会按照商城应用设置的比例计算,佣金需要订单完成后到账。 

订单状态:用户确认收货后订单会自动完成,若团长佣金达到发放时间此处查看订单状态还是待完成,但是商城应用订单和用户前端显示状态都是已完成。 

奖励明细:此处可以查看团长佣金,商城应用订单可以查看奖励分佣。 

7.2.售后订单 

路径:订单管理→售后订单 

作用:已支付订单在发货前可以提交申请退款,平台可在此页面查看和管理退款申请。 

注意:只有待发货状态的订单用户才能申请退款,若订单已发货状态则没有售后,需要线下沟通。


点击“订单详情”。

 

可选择同意或驳回申请,若同意则点击“同意退款”。注意:退款方式是按原路返回给用户。 

8.链接展示 

注意:社区团购仅支持小程序端口,即仅可在小程序端的装修链接展示,可设置小程序首页页面、二级页面、底部菜单、悬浮导航等都可以选择链接社区团购展示。以下是对于首页装修添加组件的说明。 

路径:公共平台→商户装修→小程序→个性化装修→首页→行业应用选择社区团购组件

 

团长信息:此模块为了展示离用户最近的社区名称和团长信息,用户在前端点击定位可以切换社区。 点击上传背景图,可以修改此模块的背景图片。

 

活动商品:此模块展示已启用活动所关联的团购商品列表,用户可选择商品直接加入购物车下单。 可选择显示内容,如销量/库存/活动倒计时,若不勾选则在此商品列表页面不显示。

 

可继续添加分类图标或者广告图组件,链接到“团长招募”方便用户点击进入团长申请页面;再添加一个链接到“团长中心”方便已成为团长的用户进入查看社区订单等。 上传图标和标题,链接页面选择如下。

以上设置完毕后,点击“保存”也可以先点击预览进行扫码或打开链接查看首页的效果。 

9.手机端演示 

9.1用户下单

 

用户在小程序端进入到社区首页系统会自动定位到离用户最近的社区信息,点击定位可切换社区。

 

点击“选规格”,选择商品属性并设置要购买的数量,点击“确认”。

 

点击购物车图标→结算,提交订单可以选择外送或自提,以下分别说明两种区别。 

9.2.外送订单 

  

选择配送送并填写好收货地址,点击“结算”,选择支付方式并完成支付。

 

支付成功后,可看到订单是待发货状态。活动结束前平台和团长可点击发货或者等到活动结束后且达到所设自动发货时间,订单都会变成待收货的状态,用户等待团长配送商品,收到货后,点击“确认收货”,收货后可在“全部订单”查看状态变成交易完成。注意:订单完成后商城佣金会发放,团长佣金需要达到后台所设发放时间才会下发。 

9.3.自提订单

 

下单选择自提,无需填写收货地址,需要预留联系方式。点击“结算”,选择支付方式并支付。

 

支付成功后,可看到订单是待发货状态,点击订单可以查看提货码。  

活动结束后且达到所设自动发货时间,订单自动变成待收货状态,用户即可拿核销码前往团长点自提,团长可以操作核销,订单变成已完成。 

如在活动结束前,因为特殊情况平台可以给用户发货,在后台订单处点击发货,订单变成待收货状态,需要用户在将订单点击“确认收货”按钮完成订单,此时无须提货码核销。 

9.4.团长中心

 

进入团长中心可以查看团长信息以及订单和核销等操作,加入时间是审核通过成为团长的时间。

点击“社区信息”可修改团长名称、小区名称和提货地址信息。

 

点击“社区活动”进入活动详情页,可查看参与活动的商品信息以及团长预计可得到佣金。

 

点击“活动订单”,可查看进行中和已结束的活动订单。 

进行中:即未结束的活动。若平台开启了团长发货按钮,对于配送订单,团长在有囤货情况下可点击“发货”提前给用户发货,用户端订单变成待收货状态,用户可以点击“确认收货”。对于自提订单, 团长没有发货按钮,若需要平台发货的,平台发货后订单也会变成待收货状态,用户收到平台发的货之后点击“确认收货”即可。

 

已结束:即已结束的活动。团长在收到平台发的货后,可以点击“通知提货”批量通知用户提货,用户微信可以接收服务通知。注意:此通知只有自提订单才能接收到。

 

点击“查看订单”,配送订单可在“待发货”中点击“发货”,团长上门配送给用户,用户确认收货。

 

点击“待提货”可查看自提订单,可针对单个用户发送提货通知,用户前往团长取货点进行取货,提供核销码给团长核销或自行在订单点击确认收货按钮。

点击“已退款”查看平台已退款完成的订单,若未处理的退款订单仅可在“全部”里面查看。

 

点击提货单,可以查看提货单详情,方便团长统计此活动商品需要发货的总数量。

 

点击“提货核销”,针对上门提货的用户提供提货码,团长进入此处输入核销码,点击“提交”即可。 注意:必须要活动结束后且订单自动变成已发货状态才能进行核销,核销后订单就会变成已完成状态。

 

本月佣金:指本月已到账佣金以及未达到佣金下发时间的待结算佣金,点击后可每笔订单的佣金、销售额和佣金状态。 

累积佣金:指团长所有佣金统计,已到账佣金以及未达到佣金下发时间的待结算佣金,此佣金是虚拟数字,若团长需要提现,点击“立即提现”可提现到商城零钱,此步骤无须审核。再到个人中心零钱申请提现到微信或其它方式,此步骤需要平台审核。 

10.消息通知 

路径:设置中心→消息通知 

作用:用户各订单状态可以通过小程序的服务通知发送通知内容。

 

点击“查看配置”。

 

点击“修改”。

 

模板ID获取路径在微信小程序后台→模板消息→模板库,找到对应的ID填入后台即可。 

注意:每个认证服务号或小程序最多可同时启用25个模板ID(相同的模板编号为一个ID);公众号或小程序已添加的模板一旦达到25个,可能无法正常推送消息,此时请商家进入微信公众号后台删除部分不启用的模板。 

11.概况 

作用:可查看不同时段的数据,可选择按日、按月或自定义时间选择日期。

 

新订单数:已支付成功的订单数量,包含退款订单。 

订单金额:已完成的订单总金额,包含退款订单。 

参团客户数:统计下单过的用户总人数。注意:一个ID只计算一个用户。 

售后订单数:用户申请售后退款的订单数量。 

社区总数当前的社区列表中的社区总数量,包含已启用和未启用状态。 

活动总数:当前的活动总数量,包含上架和未上架的。 

快捷功能:点击后可跳转到相应的功能页面,方便商家快捷进入此页面。 

12.操作日志 

路径:设置中心→操作日志 

作用:记录商家在社区团购应用内的操作描述、以及登录后台的时间和商品的库存变动情况。

 


  社区团购应用操作说明完成,如有疑问请咨询在线客服。