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操作指南

云平台商城应用1.4.2

1.功能简介

商城应用可以添加商品,结合奖励模式吸引用户,实现粉丝裂变提高销售额。订单从付款-发货-售后,一套完善的购物流程,让用户线上体验更加顺畅,打造多元化的微商城。


2.商城设置

2.1.商城信息

路径:设置中心→商城设置→商城信息

 

微商城名称、商城LOGO后台切换应用或用户进到商城详情页可看到此名称和图标。

经营行业:云商户公共平台在添加应用时所设置的行业,前端不显示。

商城地址、详细地址:暂时不在前端显示,在后续优化功能中。

分享描述:用户前端进入到商品分组页面分享链接给好友时可查看此分享描述。

 

咨询电话:暂时不显示,在后续优化功能中。

在线客服开关:平台可设置QQ客服或自定义客服链接,用户在产品页面可以点击联系客服咨询问题,如下图。注意:若开启QQ客服,则所输入的QQ号码需要做QQ推广才能咨询,参考另附文档《QQ客服推广操作指南》。

 

2.2.商城地址

退货地址

路径:设置中心→商城设置→退货地址

作用:商家可编辑退货地址,当用户申请退货或换货,平台同意后系统会将此地址发送给用户。注意:此消息需要用户关注公众号且48小时内跟公众号互动过才可接收到。

 

点击“添加退货地址”。

 

填写收货人联系方式、所属区域和详细地址信息,点击“保存”。

可添加多个地址,点击“设为默认地址”,当用户申请退货,商家同意退货时是默认选择默认地址,也可以改选退回到其它的退货地址,用户在公众号可以接收已同意退货的消息提醒,并且会显示退货地址。

 

发货地址

注意:发货地址主要用于跨境应用的海淘订单在发货时可以选择商家发货地址,普通产品使用不到。

2.3.购物币

路径:设置中心→商城设置→购物币设置。

 

购物币抵扣比例:用户下单时可选择使用购物币进行抵扣部分金额,默认1个购物币=1元,此处是设置订单可使用购物币抵扣的比例,例如设置比例为20%,订单为100元,则可以抵扣100×20%=20个购物币,剩余80元仍需要实际支付。此处控制的是全局抵扣比例,也可以在商品管理里单独针对商品设置不同的抵扣比例。注意:前提云商户公共平台→会员管理→购物币→购物币设置→开启了购物币抵扣开关。

购物币赠送对象:产品可以设置赠送购物币,此处控制赠送对象为购买者或推广员。选择购买者不管其什么身份都返给购买者;若选择推广员,当购买者为推广员时则返给自己,当购买者为非推广员身份时,则购物币返给其直接上级,前提是直接上级需要为推广员;若其上级非推广员身份,则两人都无法得到,那么此笔订单不返购物币。

 

购物币明细

 

消费冻结:用户提交使用了购物币抵扣的订单,但未支付则购物币被冻结。

消费释放:用户提交使用了购物币抵扣的订单,但未在规定时间内支付导致订单失效,则购物币会自动退回到用户的账户中。

消费赠送:订单确认完成后,赠送的购物币会自动入账到用户的账户中。

消费抵扣:用户提交使用了购物币抵扣的订单,且支付成功后的状态则为消费抵扣。


3.商品设置

路径:设置中心→商品详情设置

作用:此页面控制商品详情页的信息显示设置。

 

①原价显示:开启后用户在商品详情页可看到商品的原价,关闭则不需显示。

②大图自动轮播:用户前端进入到商品详情页查看大图图片会自动轮播。注意:若有主图视频则不会自动轮播,且视频在Wi-Fi下才自动播放。

③商品销量显示:开启后用户在商品详情页可查看商品的已售数量,商品可以设置虚拟销量,前端显示的是真实销量+虚拟销量。注意:订单已完成后才会增加商品销量,包含收货订单和维权订单。

④商品详情显示模式:点击“查看示例”可查看效果。

加购模式:商品详情页底部可以选择加入购物车”、“立即购买”按钮。

买卖模式:粉丝查看商品详情页底部只有“立即购买”一个按钮,当推广员身份查看时则会显示“买和卖”两个按钮,可自定义购买和卖文字。“卖”是赚取佣金的计算,推广员可以查看推广出去此商品大概可获得的佣金。前提是开启复购开关,计算结果:一级佣金+店铺佣金+区域佣金(有股东或区域身份的会计算总和,没有则只有一级佣金。

⑤商品海报样式:可设置商品详情页的海报样式,有默认样式和样式一可选择,可查看示例图效果。

 

⑥新建商品引用素材:开启后,新增商品时可引用商城应用素材库里的商品素材。添加商品都会形成素材保存在素材库,方便商家添加多个同类商品时可以引用素材编辑,无需重新添加,节省时间。若关闭此按钮,则不能引用素材。

⑦库存警戒值:可设置商品库存警戒值数量,低于该数值的商品会商品管理→警戒中查看,方便商家了解及时补充库存。

3.1.商品特权

 

①商品身份特权:开启后,特权身份的用户购买商品即可享受对应折扣价,若关闭此按钮则所有商品都不支持特权价。可通过此方式带动粉丝升级更高的身份获得折扣。注意:目前特权身份只包含推广和店铺身份。

②只有特权身份的人才能看到特权商品:

关闭:所有人都查看并购买商品,但是特权身份的用户才能看到特权价格,普通用户只能按现价购买。

开启:只有特权身份的用户才能查看和购买该商品,未到身份则无法查看商品。

注意:若用户将商品分享给好友,好友打开查看的逻辑也是同上一样判断是否达到身份。

③自定义“特权”名称:用户前端进入商品详情页可看到此自定义名称,前端展示效果如下图。

注意:具体订单分佣举例说明可以参考《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。

 

④特权折扣设置:开启不同身份的特权按钮以及设置折扣比例。特权价格=产品现价×特权折扣比例

例如设置推广员90%,店铺青铜80%,产品现价是100,则推广员购买是90元,青铜的店铺身份购买是80元。如用户拥有高级身份和店铺身份,则前端按照最低的折扣显示价格,若结果出现小数则按照四舍五入保留2位小数。特权订单佣金按照折后价格计算,公式:(特权价-成本×总分佣比例

注意:此处设置是针对全局比例,也可以在商品管理里面编辑单个商品的特权比例。公共平台添加的高级身份和店铺身份都会显示出来,包含未启用的身份。


4.订单设置

4.1.订单设置

路径:设置中心→订单设置

 

订单失效时间用户提交订单后未在规定时间内付款则自动取消订单。注意:用户提交订单后商品就会减少库存,若订单失效了则系统会自动回收库存。

默认收货时间商家发货后,用户没有在该时间内收货,则系统会自动确认收货。系统自动执行时间是在晚上24(即0点),例如设为1天,则按24小时后的当天0点执行确认收货;若设置7天,商家是在1号上午8:00发货,正常8号的上午8:00就满7天,但是由于没到0点,会到8号24:00(即9号0点)自动确认收货。

收货自动结算开启后用户确认收货后,系统会自动确认完成订单;若关闭则用户确认收货后,商家需要在后台进行手动完成订单。如果用户购买的是虚拟/卡密礼包,开启按钮则用户支付后订单就会自动完成。注意:此功能开启之前产生的订单不会自动结算。

延期收货自动审核:开启后,用户申请延期收货会自动延期,若关闭则用户发起延期后,还需要商家在后台订单管理-订单状态中操作同意延期。注意:每笔订单只能延期一次。

延期收货时长:为了避免因快递或者其它原因造成用户没有及时收到货的损失,用户可以在订单提交延迟收货,实际自动收货的时间=设置的默认收货时间+延期收货的时间

 

维权订单申请:开启后,可设置维权失效时间。用户确认收货后,超过有效时间则不能再申请维权。

售后和维权订单申请自动同意:售后指在订单确认收货前,用户收到货不满意产生的退款或退换货;“维权”指订单确认收货后,一般是商品产生的质量问题导致用户需要申请的维权服务。此处按钮开启并设置同意时长,若商家在该时间内未处理用户申请的售后或维权订单,则系统自动同意用户提交的申请。后台执行时间和上面默认收货时间设置的逻辑一样。

退货和换货买家退货后,自动确认收货:开启并设置收货时长,用户操作退货或者换货后,若卖家在该时间内未确认收货,则系统自动确认收货,此时退货订单状态变为待退款的状态,换货的订单状态变成商家待发货的状态。后台执行时间和上面默认收货时间设置的逻辑一样。

 

退货和换货买家超时未退货,将订单申请关闭:开启并设置同意时长,卖家同意售后申请后,若用户没有该时间内操作退货,则申请订单自动关闭,此时订单状态变回待收货的状态。后台执行时间和上面默认收货时间设置的逻辑一样。

商家未收到退货,订单申请超时关闭:买家在提交了有误的物流单号后,商家未查询到物流或多天内未收到退货,则可在后台点击未收到货,此时买家要在前端修改正确的退货信息,如未在该时间内修改退货信息单,则系统自动将售后订单关闭,此时订单变回待收货的状态。后台执行时间和上面默认收货时间设置的逻辑一样。

填写好以上信息,点击“保存”。

4.2.配送设置

新建运费模板

路径:设置中心→订单设置→配送设置

作用:可新增和管理运费模板规则。

 

点击“新增运费模板”。

 

①输入模板名称:字数要控制在10个字以内,方便当添加多个模板时,可根据此名称来辨别。

②选择计费方式:可按件数或按重量。注意:保存后不能修改计费方式。

③配送区域:点击“添加”,设置配送区域以及首件数量以及运费和续件运费。保存成功后,若想实现一个运费模板包含不同区域的运费规则,则可继续点击添加区域及设置当前区域的运费规则。

④设置区域之外的首件数量以及运费和续件运费。例如商家想要江浙沪等较近地区运费便宜些,则在配送区域选择该地区,输入运费。若想其它偏远地区运费高一些,则在区域之外填写较高运费。

⑤指定条件包邮:开启后,点击“添加”可设置指定条件的配送区域,以及包邮条件,可以选择按件数或按金额。例如商家想设置广东以内的用户满100包邮,则在配送区域选择广东,包邮条件选择金额输入满100。注意:若添加多个运费模板,订单则先判断是否有商品达到了包邮的条件,当有一个商品包邮,则整笔订单包邮;若没有达到包邮条件,则需要计算每个商品运费后相加。

设置好运费模板规则后点击“确定”即可。返回查看运费模板列表,也可以继续添加不同的运费模板。

 

复制模板:若需添加多个模板,可点击复制到另外一个运费模板里进行修改,无须重新添加节省时间。

修改:可修改运费模板里面的内容。

删除:可删除运费模板。

 

运费计算举例

①案例一 按件数

后台设置:不设置包邮,计费方式按件数,广东省全境首件数1,运费10元;续件数1,续费5元。

问题场景:用户购买了A商品2件,B商品1件,C商品2件,用户收货地址是“广东省”,那么该订单运费多少?

答案:计算公式:首件运费+续费×(商品总数量-首件数)÷续件数

即:10+5×(5-1)÷1=30(元) 该笔订单运费为30元。


②案例二 按重量

后台设置:不设置包邮,计费方式按重量,广东省全境首重1KG,运费10元;续重1KG,续费5元

问题场景:用户购买了A商品2件,每件1KG;B商品1件,每件0.5KG;C商品2件,每件1KG,用户收货地址是“广东省”,那么该订单运费多少?

答案:计算公式:首重运费+续费×(商品总重量-首件重量)÷续重量

即:10+5×(4.5-1)÷1=27.5(元)

注意:若结果为非整数的,那么都进1保留整数,则该笔订单运费为28元。


5.商品管理

5.1.商品分组

添加分组

路径:商城管理→商品分组。

作用:可对产品进行分组,方便商家管理,也便于用户更快找到所属分类的产品。

 

点击“添加分组”。

 

输入分组名称,选择隶属级别,若是添加二级分类则选择“子级”即可关联到一级分组下。上传分组图片,选择商品列表的显示样式,双列和单列样式二选一,用户在点击对应分组时可查看商品列表的显示效果。

 

只有一级分组可以添加广告图,最多上传5张,选择广告图关联的链接页面或填写链接,用户查看分类页时点击该广告图即可跳转到指定页面,前端展示效果如下图。注意:在个性化装修链接分类页面时只有二级分类页样式才显示广告图。

 

分组列表

作用:可查看已添加好的分组以及调整分类的排序,对分类进行上架、下架、编辑和删除的操作。

 

下架:被下架的分类在前端不会显示此分类以及分类商品。注意:若一个商品关联A、B分类,若B分类被下架了的情况下,用户也是能在A分类查看到该商品

上架:针对已下架的分类可手动操作上架。

排序:可以调整分类显示的顺序,越上面的在前端显示也是越靠前。

  

5.2.新建普通商品

路径:商品管理→出售中/警戒中/仓库中/已售罄

 

点击“新建商品”,可添加商品。

 

点击“直接新建”则跳转到设置基本信息页面。注意:若之前有添加过商品,会自动保存到素材库,可在“素材管理”查看。新建商品时可选择“引用素材”,方便快速添加商品。引用素材保存可选择另存为一份新素材或者覆盖原素材。

 

①编辑商品名称。

②商品备注:备注显示在商品详情页名称下面,方便用户查看。可编辑内容以及设置字体颜色,点击“查看示例”可看效果。

③分享描述:用户将产品分享给好友,分享链接内显示该描述。

④商品大图:按照图片建议尺寸上传商品大图,默认第一张为主图,最多可上传5张商品大图。

上传商品视频:上传MP4格式的视频文件,用户进入产品详情页后可以观看视频,更突出商品的核心卖点。

 

⑥商品属性:点击“添加”设置商品属性的具体规格,如码数、尺寸等。注意:商品属性默认抓取渠道给公共平台添加的属性信息,若没有合适的属性可以去渠道后台素材管理→属性添加

⑦属性图片:可上传不同的属性图片,让用户更直观的看到产品不同属性的展示效果。

⑧商品零售价:零售价即参考价,共享商品给其它云商户使用时可以参考该零售价,此价格在前端不显示。注意:目前无共享功能暂时使用不到此价格,因此可以忽略不设置,后续版本考虑优化。

 

⑨商品详情:可上传详情页、商品规格介绍、售后保障说明,点击“下一步”。

 

商品类型:选择实物产品。

实物产品:真实产品需要选择快递运费模板,订单需要走发货流程。

虚拟产品:用户支付成功后无需发货,订单自动确认收货,适应于虚拟服务、软件等产品

卡密产品:用户支付成功后,自动发放卡密并且自动确认收货,适用于虚拟充值卡、游戏币等产品。

海淘商品:针对“跨境应用”可以参考另附文档《云平台操作指南_跨境应用》。

商品分组:可根据商品选择关联到对应的分组,方便用户在前端可根据分组查看相关的商品。

 

规格明细:编辑不同属性的产品价格等信息。

原价、现价:显示在产品详情页,用户购买时实际需要支付的价格是现价。

成本价:前端不显示成本价,仅做后台分佣计算。总佣金计算公式:(现价-成本)×总奖励比例。

库存:填写该商品对应属性的库存数量,用户只要提交订单就会减少库存,如果订单失效则库存会自动回收,若用户申请退货或者换货库存需要手动回收。

重量:若所选的快递计费方式是按重量计算的,则捉取到此重量。

外部标识:此处是单个属性外部标识可以不填写,目前没有作用。可设置以下步骤④的外部标识是针对整个商品的,可以在后台商品页面通过外部标识搜索商品,前端不显示。

现价/原价显示设置产品有多个属性时,可选择按最低/最高价、区间价显示在产品详情页面。如设置最低价则显示为所有属性价格中的最低价,最高同理;如设置区间价则显示所有属性最低价--最高价。例如某商品有ABC三个属性,A为10元,B为20元,C为30元,那么产品详情页显示的现价区间价格为1030元。注意:分类产品显示的价格不受此处设置影响,默认显示最低价。

③库存:默认显示所有属性组合的库存之和。

外部标识:可在商品管理页面通过外部标识搜索快速查找相关的商品。注意:标识不能重复相同。

购物币抵扣:可单独针对此商品设置购物币抵扣比例,若点击“默认值”则按照商城应用设置中心→购物币设置里的全局比例。举例:消费时可使用购物币进行抵扣,此处是设置订单可使用购物币抵扣的比例,例如设置比例为20%,订单为100元,则可以抵扣100×20%=20个购物币,剩余80元仍需要实际支付。

image.png 

基础奖励比例:可单独设置该商品的总佣金比例;若设置为20%,表示拿出利润的20%出来分佣,设置为0则代表此礼包不分佣若点击“默认值”则按照商城应用奖励设置的全局比例。注意:各个奖励模式的具体说明和设置请参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式介绍》、《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。

配送设置:可选免邮或选择运费模板,若选择包邮可勾选显示标签,则用户在产品页面可以看到“包邮”的标签。

点击“下一步”,可添加辅助功能。

 

商品排序:排序值越大则前端和后台展示越靠前。

虚拟销量:最终前端显示销量=虚拟销量+真实销量

上架设置:若选择“上架”商品设置完成保存后就正常上架购买;若暂时不想上架,可选择暂“不上架”,则需到商品管理→仓库中手动点击上架。

赠送购物币:购买此礼包的订单可以得到购物币,按照固定数值填写。返赠对象捉取设置中心-购物币设置。显示标签勾选后在产品页面可看到该项目显示“赠购物币”的标签。注意:购物币是订单完成后赠送的,如果申请退货和退款订单将不会赠送购物币,若申请换货不影响。

商品必填信息:用户购买商品时需要填写的内容,可以限制格式内容,例如身份证号码,手机号等。

自定义标签:上传标签图片,展示在主图左上角,可点击“查看示例”显示效果。

5.3.新建卡密商品

 

编辑商品基本信息,选择“卡密商品”类型。其它设置和以上添加普通商品的说明一样,因此不再重复说,下文是主要对于添加卡密的流程。

 

点击“下载模板”等待成功后并打开文件。注意:当卡密为0时,商品不会下架,用户购买卡密礼包,公众号消息则会提示联系客服获取卡密。 

 

填写卡密序号和卡密码值,将表格文件另存为在电脑桌面,然后返回到管理后台页面。

 

点击上传,选择刚刚保存好的模板表格文件,导入成功后,点击“确认”。注意:已使用过的卡密不能再次导入,若卡密导入失败可修改好后重新导入,建议卡密数量和商品库存设置一致。

 

点击“下一步”。编辑好辅助信息,点击“保存”即可。注意:若卡密文件没有上传成功则无法保存。

5.4.商品列表

 

出售中:已上架的商品,包含警戒中状态的商品。

警戒中:库存等于或低于后台设置的库存警戒值的商品,方便商家查看需要补充库存的商品。

仓库中:已下架的商品。

已售罄:显示库存为0的商品。

点击“查看卡密”可管理卡密。

在卡密详情页,可导出卡密、导入卡密、下载导入模板和删除卡密,以及可查看此商品已导入、已使用剩余可用的卡密数量和卡密明细记录。用户在前端下单购买商品支付订单成功后,查看推送消息可获取卡密信息或进入到订单详情页点击“查看卡密”然后进行线下核销。

5.5.商品评论

路径:商品管理→商品评论→评论管理

作用:用户购买产品后可对商品评价,此处显示用户评价的信息,平台可以审核评价,通过后评价才会在商品页面显示。

 

可查看评价的用户信息以及所属订单和所属商家,操作审核通过,当评价过多的情况也可以勾选评价后点击“批量通过”。

删除:可删除未审核和审核通过的评论,审核通过的评论被删除后不会在前端展示。

商家回复:商家可以对用户的评价作出回复,首次评论和追加评价都只能回复一次。

查看评论:可查看用户对某笔订单参与评价的商品名称、商品大图、外部标识、关联订单号以及顾客评价内容和商家回复,如下图:

虚拟评价

 

可对商品导入虚拟的评价,步骤:下载导入模板文件打开模板输入虚拟评论昵称/级别/内容/时间→将文件保存→点击批量导入评论选择该文件导入,导入成功后可返回到评论管理页面查看已导入成功的虚拟评论。注意:只能导入文字内容不能导入图片,导入后的用户头像是默认统一的。

 

5.6.商品素材

路径:商品管理→商品素材

作用:创建了商品之后会形成素材保存在此处。

 

共享:目前没有共享功能,后续版本考虑优化。

导出素材:平台可将此素材导出后,再导入到其它应用中使用。

导入素材:在此处进行导入其它应用导出的素材包。

编辑素材:可针对此素材重新修改编辑。若此素材未被其它商品引用的情况下,编辑后保存可选择直接保存或者另存为一份新的素材;若此素材已被其它商品引用,编辑后保存会将修改后的素材覆盖正在引用的所有商品信息。

删除素材:删除此素材则不在此列表显示,若已有商品引用此素材,则无法删除。


6.订单管理

6.1.普通订单

路径:订单管理→普通订单→待发货

作用:可查看和管理待发货状态的全部订单。

 

订单详情:可查看用户订单的详情信息。

发货:可输入快递单号、物流公司进行发货。注意:订单确认收货之前可以点击修改物流信息。

备注:可备注订单情况,只有后台可以看到,前端不显示。

操作:可查看订单进行备注、奖励明细和订单记录,方便商家跟进订单。注意:该备注仅作为商家对订单的标记,不会被买家看到。

导入、导出:可将订单批量导出,使用第三方软件批量打印快递单后,再导入订单后台批量发货。

 

若此订单里面包含的商品有多个不同属性,在其中一件没货或者要用不同快递发货,可选择将订单拆分发货,勾选要发货的商品,填写物流公司和物流单号,点击“确定”。

 

在已发货订单页面可查看此订单是“已发货”状态;商品头像上有红色的数字是代表该笔订单有几个不同属性的商品,跟商品件数无关;例如:购买了三个不同的属性商品,显示为3;购买同一个属性的商品多件时,显示为1。

注意:若用户购买了多件不同商品属性的产品,其中有一件商品是发货状态订单也会显示待发货。

 

用户在前端点击“确认收货”后,此订单就会变更为待完成,需要平台点击完成订单,订单状态才会变为已完成以及自动执行分佣。注意:若平台开启收货自动结算开关,则用户在前端点击确认收货后无须平台点击确认完成按钮,订单自动变为已完成状态并执行分佣,若关闭则需要平台确认完成。

6.2.售后订单

作用:用户订单未确认收货之前可以申请售后服务。此处可管理用户申请售后退款、退货、换货、已完成的订单。

 

点击“查看详情”。

退款处理流程:买家申请退款→商家同意/驳回→同意则商家退款→订单已完成。

退货退款处理流程:买家申请退货→商家同意/驳回→同意则下发退货地址→买家退货,填写快递类型和单号→商家确认收货→商家退款→订单已完成。

换货处理流程:买家申请换货→商家同意/驳回→同意则下发退货地址→买家退回→商家确认收货→商家重新发货,换货完成→买家收货→完成订单。

注意:退款只能退一次,退款方式按原路返回;使用购物币抵扣的订单,商家审核时可选择是否退回购物币;若开启了复购并下单抵扣佣金,退款则会减去复购佣金,只能退实际支付金额。

 

同意退款之后,可以输入退款金额和购物币退款数量,点击“确定”。注意:发货之前用户申请退款不能修改退款金额。

如果订单已经发货了,买家申请退货运费默认是不退的,只有退款的情况下运费会退回,但是如果订单中有多件商品,若只有部分商品申请退款,则运费是不退的;若全部商品都申请退款,则运费会自动加入到最后一个商品的售后订单里面。

6.3.维权订单

路径:订单管理→维权订单

作用:买家在确认收货之后仍然不满意则可以申请售后维权。

 

退款维权流程:买家申请维权→商家同意/驳回→同意则商家退款线下打款→退款完成。

退货维权流程:买家申请退货→商家同意/驳回→同意退货并发退货地址→买家退货,填写快递类型和单号→商家确认收货→商家确认退款→线下打款→退款完成。

换货处理流程:买家申请换货→商家同意/驳回→同意换货并发退货地址→买家退回→商家确认收货→商家重新发货,换货完成→买家收货→完成订单。

注意:订单收货后的退款都是线下退,若订单完成后申请维权,订单内已送的购物币不会退回且退款都是需要线下协商。

6.4.库存回收

作用:用户申请售后退换货的订单会显示在此处,商家可以回收库存。

 

失效的订单和发货之前申请退款是自动回收库存,发货之后买家申请退换货,商家将退换货的订单完成收货后,商品则会到“回收库存”此处显示,可以手动操作“确定回收”或“拒绝回收”库存。可有效控制退换货商品的二次销售。

注意:一个商品只能回收一次。


7.支付设置

路径:设置中心→支付设置→支付中心

作用:显示公共平台开启的所有支付方式,开启商城应用要使用的支付方式,以及勾选使用端口。

 

显示云商户公共平台开启的所有支付方式,开启商城应用要使用的支付方式,以及勾选使用端口。开启后可在支付设置→“我的支付”中查看礼包开启的支付方式。此处仅能选择开启支付方式,关于支付的配置和绑定需要在云商户公共平台操作。注意:可以参考另附文档《云平台操作指南_绑定微信支付》、《云平台操作指南_企业支付宝申请与配置流程》。


8.奖励设置

8.1.奖励设置

路径:设置中心→奖励设置→奖励设置

 

①开启奖励开关注意:只有开启此开关,其它奖励模式才能生效。

②总奖励比例:若设置为20%,表示拿出利润的20%出来分佣。

计算公式:总佣金=(现价-成本)×总奖励比例。

自购模式:开启后则推广员自己购买可获得一级奖励,可选择开启下单自动抵扣推广奖励或店铺奖励佣金,当购买者可获得佣金的情况下,支付时可抵扣所得佣金。不用等到订单完成后才到账佣金。

奖励计算模式:三选一,点击“查看公式”可了解计算方式。注意:三种计算方式举例可参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。

点击“保存”即可。

8.2.奖励中心

路径:设置中心→奖励设置→奖励中心

 

显示云商户公共平台已开启的所有奖励模式,可单独开启商城应用的奖励模式以及设置奖励比例。选择要使用的奖励模式,点击“开启”按钮。开启后可在奖励设置→“我的奖励”处查看礼包已开启的奖励。此处仅能选择开启奖励模式和设置总比例,各奖励模式的等级比例同步云商户公共平台的设置。注意:参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式介绍》、《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。


9. 链接展示

注意:可在公众号自定义菜单、首页页面、二级页面、底部菜单、悬浮导航等都可以选择链接商城产品展示出来,以下是对于首页装修的说明。

路径:公共平台→商户装修→移动端→个性化装修→首页→行业应用选择微商城分类产品

 

分类产品:此组件是商品的展示橱窗,选择需要展示的分类和数量即可展示对应的商品。

优惠方式:可控制组件内的产品是否显示特权价。选择不显示”则所有用户都只能看到商品的现价。若选择“显示”特权身份的用户可以看到特权价格,普通用户只能查看现价,显示方式有两种,选择“特权价”即显示折扣后的价格;“特权省”即显示身份特权折扣后所省掉的金额。

②布局方式:选择组件展示风格,样式1是大图;样式2是双列商品;样式3是三列商品。

③显示内容:可控制组件内是否显示商品名称,商品名称可设置一行或者两行,对于较长的名称可以选择两行,显示不完的会以“...”省略号显示;如布局方式选择样式1和样式2,还可以勾选是否显示销量;如样式3则默认不显示销量。

④商品来源/数量:选择需要展示的商品分类,填写需要展示的数量,例如输入2,则前端会显示此分类的2个商品。

 

分类图标:在首页可以展示不同分类的产品,用户在前端点击图标即可查看该分类下的商品列表。上传对应分类的图片,输入标题,选择链接页面如下。

 

选择应用功能→微商城→分组商品→选择所属分类。

以上设置完毕后,点击“保存”也可以先点击预览进行扫码或打开链接查看效果。

 

若想点击图片或广告图跳转到分类页面,方便用户查看所有商品的分类,可以链接分类页面:

二级分类样式和三级分类样式效果分别如下图:

 

10.手机下单流程

 

用户选择商品下单。

 

点击“选择属性”或“购买”,可选择商品属性和数量,立即购买。

 

填写收货地址,可使用购物币抵扣,点击“确认支付”,选择支付方式并支付订单金额。

 

进入商城个人中心-商城订单页面,若商家已发货,点击“待收货”可管理待收货订单,若想要申请售后则点击订单,可看到申请退货/换货按钮,点击后选择售后服务类型填写售后原因。


11.消息通知

买家通知

路径:设置中心→消息通知→买家通知。

作用:用户在公众号、小程序或短信可以接收到订单消息的通知内容。

 

短信消息:开启按钮,针对付款成功等订单通过系统会发送通知到用户绑定的手机上,需要确保云商户的短信余额充值。注意:短信对接可参考另附文档《云平台操作指南_阿里云短信申请和配置》。

公众号消息:通过公众号客服消息推送,模板是系统默认的,内容无法修改。注意:用户需要关注公众号且48小时内跟公众号进行互动才可接收到消息

小程序模板消息需要配置模板,点击“查看配置”。

输入模板ID,点击保存。

 

模板ID获取路径在微信小程序后台→模板消息→模板库,找到对应的ID填入后台即可。

注意:每个认证服务号或小程序最多可同时启用25个模板ID(相同的模板编号为一个ID);公众号或小程序已添加的模板一旦达到25个,可能无法正常推送消息,此时请商家进入微信公众号后台删除部分不启用的模板。

商家通知

路径:设置中心→消息通知→商家通知。

 

有库存不足或售后问题等事项为了平台能够及时处理,可以开启消息类型的通知。点击“配置用户”设置接收方的邮箱和手机信息。

后台消息:有新的订单会在后台界面右下角有弹窗显示,无声音提示。

邮件消息:设置接收方邮箱地址,消息以邮件形式发送。注意:需要云平台配置邮箱授权码,可参考另附文档《云平台操作指南_邮箱授权码配置流程》。

短信消息:设置接收方手机号码,消息以短信形式发送。注意:需要配置短信并且有足够的余额,可参考另附文档《云平台操作指南_阿里云短信申请和配置》。


12.概况

 

①可查看商城内所有待处理维权/售后、待完成、待发货订单以及出售中商品、已售罄商品等数量。

②常用功能:显示几个常用的功能按钮,可快捷进入,显示排序是系统默认的。

③右上角可全屏、查看公告通知、切换系统语言、扫码公众号和小程序二维码,点击头像可查看账号信息、修改密码、切换应用、退出账号。

④可查看订单消息通知,以及订单列表下载导出表格文件。


13.权限管理

13.1.角色管理

路径:设置中心→权限管理→角色管理

作用:可分配权限给不同的角色,方便商家分工给不同角色的员工一起管理后台。

 

点击“新建角色”。

 

输入角色名称,勾选权限,点击“保存”,子账号后台只能看到所勾选的模块,其它模块不会显示。

 

添加成功后可对角色进行编辑或删除的操作。

注意:账号数量是指当前该角色的数量,当账号数量显示为0时的情况下才能删除角色名称。

13.2.账号管理

路径:设置中心→权限管理→账号管理

 

点击“新建账号”。

 

输入手机号码,勾选赋予的角色,点击“保存”即可。

 

用户在手机端上会收到短信提醒,并完成激活账号流程。商家也可以在后台给子账号重置密码。注意:子账号登录方式和商家登录一致,仅账号密码不同,登录后的后台仅显示所勾选模块的栏目。


14.操作日志

作用:记录商家主账号和子账号在商城应用内的操作描述、以及登录后台的时间和每个商品的库存变动时间,方便商家了解情况。

 

 

商城应用操作说明完成,如有疑问请咨询在线客服。